Tham khảo

Mở tài khoản 11vv và vào sảnh ngay hôm nay

Trang tài khoản 11vv là nơi bạn đăng ký, đăng nhập và quản lý ví điện tử — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — trong một giao diện duy nhất.

Đăng Ký NhanhĐăng Nhập An ToànQuản Lý VíXác Minh Tài Khoản
11vv Mở tài khoản 11vv và vào sảnh ngay hôm nay
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỗ trợ về tài khoản?

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn xử lý mọi vấn đề liên quan đến tài khoản — từ đăng nhập đến xác minh ví điện tử. Liên hệ qua kênh phù hợp với bạn nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở hộp chat ngay trong trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và hướng dẫn từng bước cho các thao tác như đặt lại mật khẩu hoặc liên kết ví.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu về xác minh tài khoản hoặc lỗi đăng nhập. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đính kèm hướng dẫn ảnh chụp màn hình khi cần thiết.

Câu hỏi thường gặp tài khoản

Mục FAQ trong trang tài khoản tập hợp các câu hỏi về OTP, xác minh danh tính KYC, liên kết MoMo và ZaloPay — đọc nhanh trước khi liên hệ hỗ trợ.

11vv Khám phá tài khoản 11vv của bạn

Khám phá tài khoản 11vv của bạn

Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp từ trang cài đặt. Mỗi phương thức thanh toán có hướng dẫn xác nhận riêng — mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN. Lịch sử giao dịch hiển thị theo thời gian thực

ngay trong mục tài khoản. Tính năng đổi mật khẩu và cập nhật thông tin cá nhân đều có mặt trong cùng trang, không cần chuyển sang màn hình khác. Bảo mật tài khoản dùng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

ĐỘ TIN CẬY VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản tại 11vv dựa trên xác thực nhiều lớp và quy trình xác minh danh tính rõ ràng. Mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Xác thực OTP hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.
Xác minh danh tính KYC Quy trình KYC bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro gian lận. Sau khi hoàn tất xác minh, bạn mở khóa toàn bộ tính năng nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trữ ở dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Lịch sử đăng nhập minh bạch Trang tài khoản hiển thị lịch sử đăng nhập theo thời gian thực — thiết bị, địa điểm truy cập và thời điểm. Nếu thấy hoạt động lạ, bạn có thể khóa phiên ngay lập tức.

Giải thích các thuật ngữ tài khoản

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về chính bạn trước khi kích hoạt rút tiền

02
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc khi xác nhận giao dịch quan trọng

03
Ví điện tử trong tài khoản là gì?

Ví điện tử là tài khoản số liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi liên kết, bạn nạp và rút tiền trực tiếp qua ứng dụng ví mà không cần nhập lại thông tin thẻ.

04
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản kể từ lúc đăng nhập. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một khoảng không hoạt động nhất định để bảo vệ tài khoản.

05
Xác minh số điện thoại là gì?

Bước xác minh số điện thoại gắn tài khoản của bạn với một số thực tế. Đây là điều kiện để nhận OTP và đảm bảo chỉ bạn mới có thể khôi phục quyền truy cập khi quên mật khẩu.

06
Hạn mức tài khoản là gì?

Hạn mức tài khoản là mức nạp hoặc rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Mức này có thể thay đổi sau khi hoàn tất KYC và phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn đang sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về tài khoản 11vv

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những gì người dùng hay hỏi nhất khi làm việc với trang tài khoản 11vv — từ đăng ký đến quản lý ví điện tử.

Nhấn nút mở tài khoản, điền số điện thoại và mật khẩu, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi về máy bạn. Toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút và có thể thực hiện trực tiếp trên điện thoại.

Vào mục cài đặt ví trong trang tài khoản, chọn MoMo hoặc ZaloPay, nhập số điện thoại ví và xác nhận bằng OTP. Sau khi liên kết, ví sẽ xuất hiện trong danh sách phương thức thanh toán của bạn.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và làm theo hướng dẫn OTP. Bạn sẽ đặt mật khẩu mới ngay trong vòng hai phút mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Có. Trang tài khoản được tối ưu cho truy cập trên điện thoại — mọi chức năng từ đăng nhập, liên kết ví đến xem lịch sử giao dịch đều hoạt động đầy đủ qua trình duyệt di động.

KYC là bước bắt buộc trước khi rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng. Bạn chụp và tải ảnh giấy tờ tùy thân lên ngay trong trang tài khoản; đội ngũ chúng tôi xét duyệt và thông báo kết quả sớm nhất có thể.

Được. Sau khi liên kết Viettel Money trong phần cài đặt tài khoản, bạn chọn ví này khi nạp tiền, mở ứng dụng Viettel Money, chuyển đến số hiển thị và xác nhận. Giao dịch được ghi nhận vào tài khoản sau khi xử lý.